Bestellstornierung

1. Bedingungen für die Stornierung

• Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe noch nicht versandt wurden, können direkt storniert werden.

• Bestellungen, die nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Versand der Ware erfolgen, können nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können Sie nach Zustellung der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Ablauf der Stornierung

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch und reichen Sie Ihren Stornierungsantrag unter Angabe der Bestellnummer sowie des Zahlungsnachweises ein.

2. Wir prüfen Ihren Antrag unverzüglich. Nach erfolgreicher Prüfung informieren wir Sie umgehend über das Ergebnis und veranlassen die Rückerstattung.

3. Rückerstattungsverfahren

• Rückerstattungsmethode: Die Rückzahlung erfolgt auf das bei der Bestellung verwendete Bankkartenkonto (Visa oder MasterCard).

• Bearbeitungszeit: Abhängig von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts erfolgt die Gutschrift voraussichtlich innerhalb von 15 Werktagen. Sollte die Frist überschritten werden, kontaktieren Sie uns bitte.
  Weitere Einzelheiten zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie

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