Rückgaberecht

§1 Gültigkeitsdauer für Rückgabe und Umtausch

Die Frist für Rückgabe oder Umtausch beträgt 45 Tage nach Erhalt der Ware. Maßgeblich ist das Zustelldatum laut Sendungsverfolgung.

§2 Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist möglich, wenn einer der folgenden Gründe vorliegt:

1. Sichtbare Mängel am äußeren Erscheinungsbild der Ware.

2. Qualitätsmängel oder Funktionsstörungen.

3. Unangenehmer Geruch, erhebliche Farbabweichungen oder vergleichbare Beeinträchtigungen.

4. Falscher Artikel wurde geliefert.

5. Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen innerhalb der oben genannten Frist.

§3 Ablauf der Rückgabe

1. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch und reichen Sie Ihren Antrag unter Angabe der Bestellnummer, des Zahlungsnachweises, des Rückgabegrundes sowie relevanter Fotos oder Videos ein.

2. Unser Kundenservice prüft Ihren Antrag unverzüglich. Bei Genehmigung informieren wir Sie über Ihre angegebenen Kontaktdaten und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.

3. Bitte senden Sie die Ware an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurück und warten Sie auf den Eingang der Ware.

4. Nach Eingang prüfen wir die Ware. Entspricht sie den geschilderten Angaben, veranlassen wir umgehend die Rückerstattung. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

§4 Ablauf des Umtauschs

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch mit Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Umtauschgrund sowie Fotos oder Videos.

2. Nach Prüfung Ihres Antrags informieren wir Sie bei Genehmigung über die Rücksendeadresse.

3. Bitte senden Sie die Ware an die angegebene Adresse zurück und warten Sie auf den Wareneingang.

4. Nach erfolgreicher Prüfung versenden wir innerhalb von 3 Werktagen die Ersatzware an Ihre Adresse. Weitere Informationen zur Lieferzeit finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

§5 Rückerstattungsverfahren

• Rückerstattungsmethode: Die Rückzahlung erfolgt auf das bei der Zahlung verwendete Bankkartenkonto (Visa oder MasterCard).

• Bearbeitungszeit: Je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts erfolgt die Gutschrift voraussichtlich innerhalb von 15 Werktagen. Sollte die Frist überschritten werden, kontaktieren Sie uns bitte.

§6 Kostenregelung

1. Bei äußeren Mängeln, Qualitätsproblemen, unangenehmem Geruch, erheblichen Farbabweichungen oder Falschlieferung übernehmen wir die Versandkosten.

2. Bei Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen tragen Sie die Versandkosten.

§7 Haftungserklärung

Wir haften im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften für nachweislich bestehende Mängel. Eine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, normale Abnutzung oder eigenständige Veränderungen der Ware entstehen, ist ausgeschlossen.

§8 Rücksendeetikett

Zur Erleichterung Ihrer Rücksendung befindet sich in jedem Paket ein Rücksendeetikett. Bitte verwenden Sie dieses Etikett für Ihre Rücksendung.

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